行业案例丨国内某大型物业资产管理服务公司RPA案例

　　近年来，在产业数字化和后疫情时代的影响下，物业行业数字化建设进程进一步加速，行业进入了提质换挡的新阶段。领先的物业企业已经在积极探索数字化转型路径，从技术落地层面的角度的来说，云计算、大数据、RPA、 AI等技术都成为了地产行业科技化的利器，当中最典型也是对物业行业数字化提质增效最大的当属“RPA技术”。

 

　　RPA可以在财务管理、营销服务升级、人力管理、IT运维、跨系统流程处理及数据整合等方面帮助物业公司实现数字化转型升级。从艺赛旗RPA在物业行业实践案例我们了解到，艺赛旗RPA解决方案已经在物业行业的多个场景业务中落地应用，包含财务管理、人力管理，IT运维、招标采购等业务场景。

 

　　2022年，艺赛旗与国内某大型物业资产管理服务公司建立了合作，艺赛旗利用自身丰富的行业经验和自主研发的RPA产品（机器人流程自动化），为该公司提供了一套完整的解决方案。
 

 

　　项目背景

 

　　该物业资产管理服务公司是国内物业管理龙头企业，以建设“中国领先的物业资产管理运营商”为目标，致力于成为“国内领先、世界一流”的物业资产管理运营商，围绕不动产这一特殊产品，为客户提供全方位、立体式的服务、管理和运营。

 

　　物业资产管理和地产服务运营是一个多面手行业，由于其劳动力密集的属性，在业务部门、财务部门和职能部门都需要大量人力承担重复繁琐的任务，难以避免人为错误的发生，并且由于人员流动性等限制，很难保证工作质量的一致性和持续性。

 

　　大量重复性工作，易出错

 

　　在企业资产管理中，存在大量人工审核、记录等重复性工作，财务人员需要实时审查其合规性。同时在对账工作中，要将大量的财务数据输入计算机处理纸质或电子业务，难免会造成人为失误。

 

　　人工操作多，财务体系滞后

 

　　在会计工作中，手工采集数据比较困难，加上报表整理与对账等方面，数据繁杂紊乱，因此报表整理耗费财务人员较多工作时间，企业财务体系存在较大的偏差与滞后。

 

　　低价值工作，影响团队能力成长

 

　　审核团队成员疲于建账对账工作，没有精力探究财务数据规律和风险，无暇转型做业务支持或财务分析工作。

 

　　解决方案

 

　　艺赛旗与该大型物业资产服务管理公司合作的RPA项目上线后，以机器人代替反复的人工操作，减轻业务、财务及职能等部门人员的整体压力，加快业务信息流通速度，降低业务运作成本，提高工作效率和服务质量，实现该企业数智化转型。

 

　　典型场景

 

　　场景一：发票开具及打印自动化机器人

 

　　发票开具及打印自动化流程，应用于该物业公司的财务部门。当前的日常开票工作均由业务人员手工处理完成，日均开票量可达到500张，此开票操作流程单一、重复性高，形成人员浪费，存在耗时、出错率高、人工成本大等问题。

 

　　在此背景下 该企业借助RPA的技术帮助业务人员自动处理案件，代替了业务人员重复点击及写入的动作，大大降低了业务操作的错误率，同时每笔业务从人工处理3分钟，压缩至1分钟完成，有效的提高的工作效率。

 

　　

 

　　场景二：人事系统人员异动信息处理机器人

 

　　该企业业务管理系统中存在人员信息及岗位变动，需要及时同步至人力资源系统，人工处理需要花费5分钟时间，由于系统较为老旧，采用接口开发成本较高，因此上线人员异动信息同步机器人，在不改造原有系统的基础上采取模拟人工操作的方式实现两个异构系统的数据同步。

 

　　该场景应用RPA机器人后，实现人事异动信息修改、保存等自动处理；月均处理效率提升70%左右，降低了80%的人力成本。

 

　　

 

　　艺赛旗拥有丰富的行业案例，并针对不同行业及项目特点推出了针对性的解决方案，后续会为大家推出更多行业的精彩案例，敬请关注！