RPA 在 IT 部门有哪些应用场景

　　RPA（机器人流程自动化）正在吸引越来越多的 IT 公司。尽管大多数人认为财务部门是唯一一个采用 RPA 机器人的部门，但是这个看法是错误的，如今 RPA 逐渐被引入到各个不同的行业与不同的公司部门表，并且极大地提高公司的办公效率与 ROI。在涉及 IT 系统的部门也不例外：许多任务现在已被RPA所替代，并且 RPA 在这些工作流程发挥着越来越多的作用，比如提高生产力，改善服务质量并减少响应时间等等。 但是如今依然有很多人不了解 RPA 在 IT 部门有哪些应用，究竟可以替代 IT 部门的哪些工作；下面 RPA 小编就给大家聊聊RPA 在 IT 部门有哪些应用场景，希望可以帮助大家更好的了解 RPA。

 

　　1、服务器和应用程序维护

 

　　RPA 可以处理数十种各式各样的任务，并且以超精确的准确率完成，从而防止停止服务器，重新启动服务器；这样就可以减少系统的停机时间，并可以更轻松地对它们进行编程一天中（或晚上）活动最低的时间。这种机械效率的提高还减少了 IT 团队必须投入这些操作的时间。

 

　　2、系统诊断

 

　　市场上有各种各样的监视工具，但有时它们不能很好地适应完全异构的环境。RPA 使得即使在可能的情况下使用现有的监视系统，也可以处理环境，技术和系统。像一个人，从一个系统的机器人移动到另一个，生成报告并巩固在短信中的信息与风险水平，并且有规则的频率发送到维护团队。

 

　　3、邮件处理

 

　　除了需要在日志和时间表中进行记录之外，创建或更改电子邮件地址也需要花费很长时间，这需要验证用户的身份，测试地址，将其集成到通讯组列表中并将其与其他应用程序相关联。RPA 将单调乏味的活动转换为由单击鼠标触发的自动化过程。尽管 IT 团队对这些流程咬牙切齿，但是使用 RPA 可以使 IT 部门摆脱了这些没有任何附加价值的工作流程。

 

　　4、数据批量处理

 

　　同样，批处理 - 不需要人工干预并且可以优化 IT 资源使用的所有任务（从重新启动服务和复制文件到向操作员发送警报）可以委托给 RPA。通过 RPA 替代完成这些低价值的工作流程，IT 部门可以拥有更多的时间与精力来操作与完成高价值的任务，从而减少公司在 IT 部门的人力消耗。

 

　　5、数据备份与恢复

 

　　如今市场上出现了各种或多或少复杂的解决数据备份的方案与工具，用于本地或远程备份，并且在必要时很少以干净的方式还原数据。有时异构系统上存在不同的访问逻辑，这使自动备份软件的使用变得极为复杂，许多 IT 人员每周花费数小时在服务器上执行手动备份。RPA 可以克隆此重复性工作，以达到最佳效果，并避免所有分散注意力的错误。

 

　　6、软件批量安装

 

　　无论是在本地，还是通过 SSH 或 RDP（远程桌面），IT 团队都可以依靠 RPA 来安装具有相互依赖组件的复杂应用程序。一旦经过开发和测试，通过 RPA 安装和更新软件的解决方案就可以替代人力一遍又一遍的操作，这对于必须支持数百个技术软件的团队来说是一种极大的消耗。

 

　　7、自动化测试

 

　　从 Jenkins 到 TestingWhiz 和 Telerik Fiddler，有许多具有或多或少高级功能的测试软件。这些软件程序主要面向开发人员，因此具有独特业务经验的业务部门经理对用户测试的性能可能很复杂且耗能。将 RPA 分配给在业务专家的指导下执行某些测试的任务授权，可以使用户测试倍增。有时，仅将销售代表维护的 Excel 文件的任务委托给 RPA 来管理，然后在 RPA 将其通过测试软件的研磨机后将结果返回给他们进行分析，就可以使整个工作流程变得如同流水线一样简单、快捷。