使用RPA时面临的问题有哪些？

　　每个公司都有自己的技术部门来维护公司的服务器、系统软件，保证公司办公的正常运行，企业慢慢开始部署RPA技术，但是现在市场上会使用RPA的技术人员并不多，企业在部署RPA时也会遇到很多问题，那么今天我们来了解一下企业在使用RPA时面临的问题有哪些？让我们带着问题一起来看看吧!

 

　　一、使用RPA所面临的问题

 

　　1.技术资源的短缺

 

　　随着当今市场需求的增加，RPA正在蓬勃发展，但不可否认的是，RPA市场上缺乏成熟的资源。在开始一个新项目时获取资源，并在关键资源被消耗时重新填补，这对任何项目的成功都构成重大威胁。此外，有经验的RPA专业人士期望获得丰厚的回报，这对一些公司来说可能在经济上不可行。

 

　　2.未能达到预期结果

 

　　并非一些流程中的所有步骤都可以使用基于规则的RPA工具自动化，并直接执行所有操作。相反，它需要与机器学习算法和OCR引擎相结合。但这些额外的技术组件将消耗额外的资金和技术，这可能无法为企业领导人带来预期的结果。

 

　　3.缺少企业所需的支持

 

　　为了使RPA项目成功，业务用例必须提供必要的工作流程图，在潜在失败情况下可用的替代解决方案，机器人必须处理的各种数据的业务规则，以及需要人工处理时间的操作团队。如果公司不太愿意提供所需的支持，那么RPA项目将在用户验收测试和创建全面的流程设计文档方面面临挑战。这些测试需要公司对漫游器的实施提供关键的反馈。

 

　　4.缺少一个合适的团队

 

　　一个专门的团队，明确界定每个人的角色，确保按照预期的标准按时移交。缺乏足够的经验和知识来了解要遵循的流程以及如何在多个项目之间共享资源，这对RPA项目的实现构成了风险。

 

　　5.对业务流程没有明确的定义

 

　　更重要的是，RPA项目的期望值已经确定，一旦RPA机器人被部署到生产中，就应该在不维护的情况下尽量减少，以确保顺利交付。但现实是，在执行业务的过程中，确实需要确定新的未处理的场景。在生产环境中可能面临的问题是，如何根据不同时区的多个业务部门的需求以及在重大停工期间定义机器人的执行时间表。

 

　　6.无法获得预期的投资回报率

 

　　识别什么可以提供给企业获得良好的投资回报是至关重要的，因为它可以为下一套流程自动化提供足够的预算分配。错误的识别只会产生较低的投资回报率，无法提高企业预期的流程效率，甚至无法提高业务指标。确定自动化流程的复杂性对产生预期的投资回报率很重要。