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构建中国银联RPA数字员工卓越中心

行业: 其他金融
地区: 中国
客户: 中国银联股份有限公司
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中国银联自动化之旅

2002年3月, 经国务院同意,中国人民银行批准,在合并18家银行卡信息交换中心的基础上,由中国印钞造币总公司、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行等85家机构共同出资成立中国银联股份有限公司。

艺赛旗与中国银联自2018年开展合作,在多个关键部门及多家子分公司部署RPA,涵盖云计算、客服部门、技术开发中心等。至今,已成功完成众多项目和流程的建设。

挑战

存在数据壁垒,导致数据孤岛

数据分散且数量庞大,员工手动操作繁琐

跨系统操作,增加复杂性

220+

我司与中国银联自2018年开始合作,至今已上线140+个机器人,220+个业务场景

10+

覆盖总部客服、云计算、云闪付、业务运营中心等10个部门,15+分公司

70%

节省60人力每年,70%效率提升

发展历程

2019年 试点

在计划财务部开展试点

引入RPA解决数据孤岛和人工重复等问题,实现数据整合和高效自动化,率先在计划财务部开始试点应用。

2020年 推广

在计划财务部深化应用

计划财务部的RPA机器人覆盖了数据查询、数据核对等业务,在替代人工进行重复操作的业务上取得了显著的成效。

2021年 加速

应用部门的进一步拓展

RPA的应用部门从计划财务部拓展到风控部、云计算部、人力资源部、业务运营部,涵盖业务参数核对、工单派发、商户状态查询、临期单提醒等数十个自动化流程。

2022年 部门深化应用

应用部门的进一步深化

在技术开发中心、云计算中心、业务运营中心大幅新增RPA机器人场景,RPA机器人替代人工作业进行业务操作,降本增效成效明显。

2024•以超自动化为抓手,进一步推动数字化发展

力耕数字化转型,进一步拓展RPA应用场景,风险控制部、业务运营中心RPA流程数量大幅增加,应用部门增加了云闪付,计划以超自动化驱动企业进一步优化流程、提高效率。

2025

中国银联架构图

中国银联场景矩阵图

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