试点运行RPA机器人

为解决数据孤岛和人工重复等问题，实现数据整合和高效自动化，在运行管理部、金融科技部、管理信息部的22个业务场景率先引入RPA机器人，获得了明显的成效。

结合AI技术，开拓智能RPA应用

工银亚洲应用RPA部门进一步增加，拓展到11个部门以及1个海外业务中心，覆盖报表编制、对账处理、文件录入、文件传输、合规风险监控五大业务类型，平均业务效能提升达70%。

RPA机器人初具规模，“技术换人”

应用进一步增加，累计服务部门达13个，上线近百个自动化业务场景，自动化业务量超过100万笔业务操作，释放人力超过30人，实现了“用技术换人力”的建设目标。

发现问题，解决问题

在运营管理总部试点应用流程挖掘技术，构建从全局发现与评估流程问题以及自动化机会的能力，目标实现具备“发现、评估、构建、运行、运营”的超自动化平台。

秉持“业务运营新方向”的理念目标，工银亚洲在运营管理和对客终端业务上，持续深化RPA+AI场景应用，覆盖岗位8类操作，平均提效70%以上，同时补足超自动化中发现与评估环节，对“汇出汇款”和“网点办卡”业务流程展开智能化透视与优化，获得“智匠”优秀案例。